Конвертируйте пользователей пробной версии в платных клиентов, определяйте причины закрытия аккаунтов и работайте над ними.

2019-10-08

Нет никакой необходимости прекращать маркетинговые мероприятия по окончании действия пробного периода пользователей вашего SaaS-сервиса или после отмены подписки платными клиентами. Всё как раз наоборот! У вас появляется прекрасная возможность получить ценную информацию, которая впоследствии может быть использована, чтобы влиять на факторы, мешающие людям стать вашими постоянными клиентами или даже, чтобы изменить вашу бизнес-модель.

Why Cancel – мощный инструмент, который будет крайне полезен в этих и многих других подобных ситуациях. После подключения к вашей системе или сайту, он работает в полностью автоматическом режиме, выявляя потери клиентов, отправляя людям соответствующий опрос, собирая ответы и, наконец, предоставляя вам данные, которые очень помогут в улучшении работы вашего SaaS-сервиса.

Воспользуйтесь услугами наших экспертов и организуйте первоклассный проект, чтобы узнать больше о своих клиентах.

Why Cancel – полноценная, удобная в работе платформа, позволяющая организовывать опросы для ежедневного использования. Благодаря расширенному функционалу, она может быть задействована в нескольких типах мероприятий одновременно, включая наиболее сложные. Чтобы помочь вам достичь именно тех результатов, которые соответствуют вашим ожиданиям, мы включили в свой сервис помощь экспертов по опросам.

Автоматически отправляйте опросы пользователям, которые не стали вашими платными клиентами или отменили подписку на ваш SaaS-сервис и определяйте факторы, повлиявшие на их решение.

Была ли цена слишком высокой? Неудобный процесс оплаты? Сложный и непонятный интерфейс сервиса? Когда вы точно знаете и располагаете подробной статистикой факторов, имеющих наибольшее влияние на решения людей, прежде всего, это даёт вам прочную основу для изменений в стратегии обслуживания и продаж. Во-вторых, вы идентифицируете тех клиентов, которых еще можно спасти или восстановить. В дополнение, вы узнаете, как усилить свой SaaS-бизнес, анализируя, какие особенности или преимущества конкурентов заставляют людей выбирать именно их решение, а не ваше.

Why Cancel подключается к вашей системе и отслеживает пользователей, которые прекращают использовать сервис по определенным причинам. Как только срок действия подписки истекает, Why Cancel извлекает имя пользователя, адрес электронной почты и через определенный промежуток времени, задаваемый в настройках, отправляет предварительно подготовленный краткий опрос для выяснения необходимой информации. Собранные результаты тщательно анализируются нашими облачными серверами и представляются в удобной для подведения итогов форме. Вы также можете активировать отправку автоматических напоминаний тем пользователям, которые не примут участие в опросе после первоначальной рассылки.

Просматривайте результаты упрощенного или расширенного анализа и генерируйте отчеты в наиболее популярных форматах.

Правильная интерпретация результатов крайне важна и её не стоит недооценивать, поскольку последующие изменения работы могут зависеть от неё напрямую. По этой причине Why Cancel включает все наиболее востребованные аналитические функции. Вы можете переключаться между общим и расширенным просмотром. К вашим услугам также сводка в режиме реального времени (анализируются все совокупные результаты), фильтрация данных, исключение ответов, подробный просмотр индивидуальных ответов, текстовый анализ и многие другие аналитические функции. Результаты могут быть сгенерированы в соответствии с вашими требованиями и экспортированы в Word, PDF, SPSS или необработанные данные.

Наши специалисты помогут подключить Why Cancel к вашей системе.

Как только вы решите использовать Why Cancel – вам больше не о чем беспокоиться. Во-первых, наше решение работает с любой системой или CRM. Во-вторых, наши специалисты проведут всю необходимую техническую работу для подключения Why Cancel к вашей системе и гарантируют, что всё будет функционировать автоматически и без задержек.


Latest News Конвертируйте пользователей пробной версии в платных клиентов, определяйте причины закрытия аккаунтов и работайте над ними.Отслеживайте причины закрытия аккаунтов в вашем потоковом сервисе с помощью SMS-опросов и опросов по электронной почте.Отслеживайте отмены подписок на газету с помощью SMS-опросов и email-опросов.Отслеживайте отказы от интернет-услуг с помощью SMS-опросов и email-опросов.Отслеживайте расторжения страховых договоров с помощью SMS-опросов и email-опросов.Отслеживайте отказы от продления абонементов в тренажерный зал с помощью SMS-опросов и email-опросов.Отслеживайте расторжения договоров на поставку электроэнергии с помощью SMS-опросов и email-опросов.Отслеживайте отказы от использования сервиса вашей SaaS-компании.Узнайте, почему ваши клиенты отказываются от подписки на новостную рассылку.Why Cancel — решение, помогающее понять, почему клиенты отказываются от использования ваших сервисов.

Запрос ценового предложения

Заполните форму ниже. Убедитесь, что ввели информацию во все поля, а также включили код своей страны в поле с телефонным номером и указали актуальный адрес электронной почты. Пожалуйста, подавайте свой запрос на шведском, английском или русском языках.

Компания *


Имя *


Номер телефона (напр: +46700000000) *


E-mail *


Опишите услугу, которую вы хотели бы получить. (После отправки запроса вам придет подтверждение о его получении на электронную почту. Если вы желаете прикрепить к запросу какие-либо файлы, то можете сделать это в ответном письме.)

Предполагаемый бюджет (приблизительная сумма и валюта) *


Анти-спам проверка

9+8= * *