ยินดีต้อนรับสู่ Why Cancel เราให้ความช่วยเหลือบริษัทต่างๆ เพื่อค้นหาเหตุผลที่แท้จริงในการยกเลิกสัญญาและเพื่อเอาชนะใจลูกค้าให้กลับมาใช้บริการอีกครั้ง

Why Cancel ช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าใจวิธีการจัดการให้ดีขึ้นโดยศึกษาการยกเลิกการสมัครสมชิกธุรกิจของคุณ เราให้บริการนิตยสารออนไลน์ ยิม บริการ SaaS บริษัทไฟฟ้า ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตและบริษัทที่ให้บริการการสมัครสมาชิกและบริการออนไลน์

อีกนัยหนึ่ง คุณจะได้รับเครื่องมือเพื่อ

1

ติดตามจำนวนการสูญเสียลูกค้าและลดแนวโน้มด้านลบ

ใส่ใจความต้องการของเราในพื้นที่ธุรกิจของคุณ คาดคะเนเทรนด์ที่กำลังได้รับความนิยม ห้ามพลาดข้อมูลแม้แต่น้อย คุณสามารถปล่อยให้ลูกค้าไปที่อื่นหรือใช้ประโยชน์จากการที่พวกเขายกเลิกการใช้บริการของคุณและแม้กระทั่งพยายามให้พวกเขากลับมาใช้บริการอีกครั้ง การทราบเหตุผลที่ทำให้ลูกค้าไม่มาใช้บริการของคุณและศึกษาถึงสาเหตุเพื่อแก้ไขเป็นขั้นตอนสำคัญที่จะนำพวกเขากลับมา

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตามจำนวนลูกค้าที่สูญเสียไป

2

รับแบบสอบถามสร้างโดยผู้เชี่ยวชาญที่แท้จริง

สิ่งที่สำคัญคือการถามคำถาม แต่ความสำคัญอีกหนึ่งอย่างก็คือการถามคำถามที่ถูกต้องอย่างมีประสิทธิภาพและถูกเวลา เราต้องการให้ลูกค้าของเราได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดและด้วยเหตุนี้ Why Cancel รวบรวมบริการจัดเตรียมแบบสำรวจโดยผู้เชี่ยวชาญของเรา คุณจะได้รับแบบสอบถามที่พัฒนาขึ้นเป็นรายบุคคลเพื่อคุณโดยเฉพาะพร้อมการตั้งค่าขั้นตอนแบบสำรวจตามเป้าหมายธุรกิจของคุณ

อ่านเพื่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนการทำงาน

3

ขอความช่วยเหลือจากที่ปรึกษาเพื่อสร้างแรงจูงใจให้แก่ลูกค้ายังคงใช้บริการและยกระดับบริการอีกด้วย

พูดคุยกับที่ปรึกษาผู้รับผิดชอบซึ่งจะช่วยให้คุณทำความเข้าใจเกี่ยวกับข้อมูลจากบริการ Why Cancel และช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับบริการเพิ่มเติม เช่น แบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงานและแบบสำรวจการลาออก

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับที่ปรึกษาด้านข้อเสนอแนะ

เราให้ความช่วยเหลือนิตยสารออนไลน์ บริการ SaaS บริษัทไฟฟ้า ผู้ให้บริการด้านอินเทอร์เน็ตและบริษัทที่มีการลงทะเบียนสมัครสมาชิกและบริการออนไลน์

 

เหตุผลหลักในการใช้ Why Cancel มีดังต่อไปนี้

การรักษาความปลอดภัย

เราโฮสต์ Why Cancel ภายในเฟรมเวิร์คโฮสติ้งของ Examinare ซึ่งดำเนินการตามมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยสูงสุดมานานนับปี ข้อมูลลูกค้าเป็นสิ่งล้ำค่าดังนั้นเราจึงเล็งเห็นว่าควรมีการจัดการแะลดำเนินการด้วยความปลอดภัย

เราจัดการโฮสติ้งส่วนใหญ่ของเราในทวีปยุโรป แต่ก็อาจมีการจัดเก็บข้อมูลในประเทศสหรัฐอเมริกา รัสเซียหรือสิงคโปร์/ทวีปเอเชียด้วยตามที่คุณต้องการ

ปฏิบัติตามกฎ GDPR

เราลงนาม "ข้อตกลงการให้ความช่วยเหลือด้านข้อมูลส่วนบุคคล" กับลูกค้าทุกคนของเรา นี่คือเหตุผลที่จะทำให้คุณสามารถมั่นใจได้อย่างแน่นอนว่าข้อมูลที่มีค่าทั้งหมดในบัญชีของคุณจะได้รับการจัดการตามระเบียบการของกฎ GDPR อย่างเคร่งครัด

ความสามารถด้านภาษาที่หลากหลาย

การติดต่อกับผู้คนจะเป็นเรื่องง่ายยิ่งขึ้นหากเราใช้ภาษาเดียวกับผู้ที่เราติดต่อด้วย ฟังก์ชั่นการทำงานของ Why Cancel มีให้บริการถึง 35 ภาษาเป็นหลักและสามารถเพิ่มภาษาใหม่ๆ ตามที่คุณต้องการ คุณยังสามารถสั่งใช้บริการพิเศษเพื่อแปลแบบสำรวจโดยผู้เชี่ยวชาญของเราเป็นภาษาตามที่คุณต้องการ แบบสำรวจจะจัดส่งไปยังลูกค้าของคุณด้วยภาษาที่กำหนดตามที่ตั้งค่าไว้

ความช่วยเหลืออย่างต่อเนื่องในการทำความเข้าใจเกี่ยวกับข้อมูลของคุณ

เราไม่จำกัดการเข้าถึงแผงควบคุม Why Cancel กับลูกค้าของเรา เพียงแค่สั่งใช้บริการ คุณจะได้รับอนุญาตให้เข้าถึงที่ปรึกษาซึ่งสามารถช่วยให้คุณเข้าใจวิธีง่ายๆ ในการเอาชนะใจลูกค้าและวิธีทำให้การตลาดของคุณดำเนินงานอย่างชาญฉลาดมากขึ้น

คำเชิญการทำแบบสำรวจและการแจ้งเตือนทางอีเมลจะจัดส่งเองโดยที่คุณไม่ต้องทำอะไร

คำเชิญทางอีเมลเพื่อตอบคำถามแบบสำรวจจะถูกจัดส่งไปยังลูกค้าของคุณโดยอัตโนมัติและคุณจะไม่จำเป็นต้องส่งเองทีละฉบับ หากลูกค้าไม่ตอบภายในเวลาที่กำหนด ระบบจะสืบค้นและส่งการแจ้งเตือนตามข้อตกลงในการทำให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีในแง่ของการปรับปรุงอัตราการได้รับคำตอบจากแบบสำรวจ

การทำงานโดยอัตโนมัติ

Why Cancel ทำงานในโหมดอัตโนมัติเต็มรูปแบบ ซึ่งติดตามการยกเลิกและการยกเลิกการเป็นสมาชิกของบริการ ดึงข้อมูลผู้ติดต่อและจัดตารางการส่งแบบสำรวจเพื่อหาเหตุผล คำตอบที่ได้รับจะได้รับการวิเคราะห์อย่างละเอียดและแสดงผลในรูปแบบกราฟิก ชาร์ตและง่ายต่อการทำความเข้าใจตัวชี้วัดประสิทธิภาพ

การเชื่อมต่อ

คุณไม่จำเป็นต้องคิดถึงการเชื่อมต่อ Why Cancel เข้ากับระบบของคุณ เราได้พัฒนาการเชื่อมต่อระบบร้านค้าออนไลน์และ CRM หลากหลายระบบ หากไม่มีโซลูชั่นสำเร็จรูปในโปรแกรม ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคของเราจะช่วยสร้างการเชื่อมต่อเพื่อให้ใช้งานโดยเร็วที่สุด

วิเคราะห์ข้อมูลและจัดทำรายงานทันที

หลังจากที่ลูกค้าของคุณตอบคำถามแล้ว ผลลัพธ์จะได้รับการวิเคราะห์ในเซิร์ฟเวอร์และแสดงผลภายในระบบของคุณทันที คุณสามารถกรองข้อมูลที่ได้รับด้วยวันเข้าร่วม กลุ่มลูกค้า ภาษา ฯลฯ คุณอาจนำคำตอบที่ไม่เกี่ยวข้องออกจากสถิติโดยรวม สามารถนำข้อมูลรายงานออนไลน์ออกไปสร้างไฟล์ได้หลายรูปแบบ

การคำนวณ CSAT

Why Cancel รวมไปถึงการคำนวณ CSAT (ดัชนีวัดความพึงพอใจของลูกค้า) ในหน่วยงานที่สำคัญของงานในองค์กรของคุณ Why Cancel จะช่วยให้ผู้จัดการของคุณทราบถึงสิ่งที่ต้องปรับปรุงเกี่ยวกับธุรกิจได้ทันที หากคุณมีปัญหาเกี่ยกับการตีความผลลัพธ์ ที่ปรึกษาของเรายินดีพร้อมที่จะช่วยคุณลดปริมาณการยกเลิกการใช้บริการของลูกค้าของคุณ

 

ติดตามจำนวนลูกค้าที่สูญเสียไปและใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้

หากเว็บไซต์ของคุณมีบริการสมัครสมาชิกในแง่ที่ลูกค้าสามารถลงทะเบียนหรือปิดบัญชีได้ Why Cancel จะเพิ่มเครื่องมือในการติดตามการยกเลิกสมาชิกที่เกิดขึ้นและทำความเข้าใจถึงเหตุผลดังกล่าว ทุกบริษัทได้รับการยกเลิกสมาชิกและนี่เป็นกระบวนการการทำงานที่ปกติ แต่ปริมาณและความถี่คือสิ่งที่สร้างความแตกต่างระหว่างอัตราการยกเลิกที่ผิดปกติและทั่วไป ผู้คนยึดติดกับปลิตภัณฑ์หรือบริการบางประเภทมานานนับปีและมีแนวโน้มที่จะเลิกใช้ของเจ้าอื่น แล้วอะไรคือสาเหตุที่เกิดขึ้นในกรณีของคุณและคุณสามารถสร้างอิทธิพลได้อย่างไร หากคุณไม่ตั้งคำถาม คุณก็จะไม่มีวันทราบคำตอบ

ลูกค้าที่ไม่พึงพอใจหรือลูกค้าที่มั่นใจว่าจะไม่กลับมาใช้บริการถือเป็นลูกค้าที่ซื่อสัตย์และจริงใจมากที่สุด พวกเขาไม่มีอะไรจะเสียและมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันข้อมูลสำคัญมากกว่า หากมีคนบอกวิธีทำให้บริษัทได้รับความนิยมและประสบความสำเร็จให้คุณทราบ แล้วคุณจะไม่ยอมฟังพวกเขาหรือ นอกจากนี้ มีหลายวิธีในการพลิกวิกฤตจากการสูญเสียลูกค้าให้พวกเขากลับมาใช้บริการใหม่ เมื่อคุณต้องการพูดคุยกับเขาหรือเสนอบริการพิเศษ แต่ใครเหมาะที่จะได้รับการติดต่อและอะไรควรเป็นข้อเสนอที่จะช่วยโน้มน้าวใจพวกเขา Why Cancel จะช่วยค้นหาคำตอบทั้งหมดให้คุณทราบ

 
 

รับแบบสอบถามที่จัดเตรียมโดยผู้เชี่ยวชาญที่แท้จริงของเรา

ผู้คนส่วนใหญ่ประเมินค่ากระบวนการสร้างแบบสอบถามที่สร้างสรรค์และการกำหนดเวลาตามเป้าหมายบริษัทต่ำเกินไป ทุกคนต้องการประหยัดค่าใช้จ่ายในธุรกิจของตนเองแต่การใช้เทมเพลตที่ไม่เหมาะกับธุรกิจเพื่อเป็นการประหยัดไม่เพียงแต่เป็นการสิ้นเปลืองเงินเท่านั้น แต่ยังเป็นการสิ้นเปลืองเวลาของคุณและลูกค้า หากคุณไม่สามารถใช้ผลลัพธ์ในการทำความเข้าใจความจริง แล้วคุณจะปรับปรุงธุรกิจของคุณได้อย่างไร

เราใส่ใจลูกค้าของเราทั้งก่อนและหลังการซื้อบัญชี Why Cancel รวมไปถึงข้อเสนอแนะที่ได้รับจากเครื่องมือ Why Cancel นั่นจึงเป็นสาเหตุว่าทำไมเราจึงพัฒนาแบบสำรวจรายบุคคลและการออกแบบตามความต้องการของคุณโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการค้นคว้าวิจัยมืออาชีพ รวมไปถึงบัญชีการให้บริการประเภทต่างๆ เข้าไว้ด้วยกัน คุณไม่จำเป็นต้องอ่านคู่มือที่ยาวเหยียด ศึกษาความเป็นไปได้ของเครื่องมือแบบสำรวจ ค้นหาวิธีตั้งคำถามหรือค้นหาเคล็ดลับที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการได้รับปริมาณคำตอบสูงสุดและจากนั้นทดสอบคำแนะนำที่เก็บรวบรวมมา ผู้เชี่ยวชาญของเราจะจัดการสัมภาษณ์ออนไลน์กับตัวแทนบริษัทของคุณและพวกเขาจะทราบถึงสถานการณ์ปัจจุบัน เป้าหมายและความคาดหวังของคุณ จากนั้นจะพัฒนาวิธีที่ดีที่สุดในการบรรลุตามเป้าหมายดังกล่าว

ขอแจ้งให้ทราบว่าเราปฏิบัติตามระเบียบการเก็บข้อมูลเป็นความลับในการสัมภาษณ์ระหว่างคุณและผู้เชี่ยวชาญด้านแบบสำรวจของเราทุกครั้งและลงนามสัญญาดังกล่าวกับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง

 
 

ขอความช่วยเหลือเพื่อโน้มน้าวใจลูกค้าให้พวกเขายังคงใช้บริการรวมถึงเป็นการอัปเกรดการให้บริการ

การนำข้อมูลเข้าสู่ Why Cancel เป็นจุดเริ่มต้นของบริการของคุณกับเรา ด้วยความช่วยเหลือจากที่ปรึกษาของเรา คุณจะได้รับประสิทธิภาพเต็มรูปแบบของบริษัทค้นคว้าวิจัยด้านการตลาดอย่างต่อเนื่อง ที่ปรึกษาของเราจะช่วยให้คุณได้รับความคิดสร้างสรรค์เกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงการตลาดเพื่อดึงดูดลูกค้ามากขึ้นและส่งสัญญาณเตือเมื่อลูกค้าประจำของคุณเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม

มีเทรนด์ที่ช่วยทำให้เห็นข้อมูลที่ยังไม่ได้รับการปรับปรุงหรือไม่ ด้วยเครื่องมือของเรา คุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากบริการและมีจำนวนลูกค้าที่เพิ่มมากขึ้น นอกจากนี้ ที่ปรึกษาจะให้ความช่วยเหลือด้านการสำรวจความพึงพอใจของพนักงานและการลาออก

ติดต่อเราเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการที่ปรึกษา

 


ความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัย

ด้วยความช่วยเหลือจาก Why Cancel เราใส่ใจข้อเสนอแนะที่ได้รับจากคุณเสมอ ระบบทั้งหมดของเราใช้การเข้ารหัส SSL ขั้นสูงและโฮสต์ไว้ในศูนย์ข้อมูลที่ปลอดภัย อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมและต้องการลดการเข้าถึงพื้นที่ใช้งานในการดูแลจัดการระบบ เราก็สามารถเพิ่มการบล็อกรหัสไอพีเพื่อเข้าบัญชีของคุณ

  • การเข้ารหัส SSL;
  • การบล็อกรหัสไอพีของบัญชีการดูแลจัดการโปรแกรมของคุณ
  • ศูนย์ข้อมูลที่ปลอดภัยพร้อมการเฝ้าตรวจสอบตลอดเวลา
  • สำรองข้อมูลทุกๆ ชั่วโมงในกรณีที่คุณลบสิ่งที่คุณต้องการกู้คืน
  • เซิร์ฟเวอร์สำหรับลูกค้าของ Examinare*
  • เราโฮสต์ Why Cancel ภายในเฟรมเวิร์คโฮสติ้งของ Examinare ซึ่งดำเนินการตามมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยสูงสุดซึ่งมีความแตกต่างจากส่วนใหญ่ของเว็บโฮสติ้งทั่วไป
  • เราจัดการโฮสติ้งส่วนใหญ่ของเราในทวีปยุโรป แต่ก็อาจมีการจัดเก็บข้อมูลในประเทศสหรัฐอเมริกา รัสเซียหรือสิงคโปร์/ทวีปเอเชียด้วย

* Examinare AB บริษัทด้านค้นคว้าวิจัยทางการตลาดของประเทศสวีเดนเป็นเจ้าของและดำเนินงาน Why Cancel

 



กฎ GDPR และการคุ้มครองความเป็นส่วนตัว

เมื่อคุณเป็นลูกค้าของเรา เราจะลงนาม "ข้อตกลงการให้ความช่วยเหลือด้านข้อมูลส่วนบุคคล" กับคุณและข้อมูลทั้งหมดที่รวบรวมไว้ในบัญชีของคุณจะได้รับการจัดการตามระเบียบของกฎ GDPR อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่

คุณสามารถอ่านเกี่ยวกับงานด้านการรักษาความปลอดภัยที่กำลังดำเนินการได้ที่เว็บไซต์สำหรับ "ความซื่อสัตย์และการรักษาความปลอดภัย"

 

คำขอรับใบเสนอราคา

กรุณากรอกข้อมูลในช่องว่างให้ครบทุกช่อง ตลอดจนรหัสประเทศของหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง กรุณาเขียนคำขอเป็นภาษาสวีเดน อังกฤษหรือรัสเชีย

บริษัท *


ชื่อ *


โทรศัพท์ (ตัวอย่าง: +46700000000) *


อีเมล *


อธิบายถึงรูปแบบบริการที่คุณต้องการ (หลังจากได้รับอีเมลนี้ คุณสามารถเพิ่มไฟล์เข้าไปยัง ticket email ที่กำลังสร้างขึ้น)

งบราคาโดยประมาณ (ตัวเลขโดยประมาณการพร้อมระบุสกุลเงิน) *


คำถามแบบ Anti-Spam

5+8= *

*